NGUYENDINH MEDIA cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi xin đưa ra chính sách kiểm hàng, đổi trả hàng và hoàn tiền như sau:
1. Chính Sách Kiểm Hàng
Tất cả các đơn hàng của NGUYENDINH MEDIA đều được phép kiểm hàng trước khi nhận. Quý khách có thể kiểm tra:
- Số lượng sản phẩm.
- Mẫu mã, chất lượng, in ấn có đúng như thông tin đã được cung cấp qua mẫu in, hình ảnh, hoặc video trước đó.
Nếu sản phẩm không đúng mẫu, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả/hoàn tiền theo chính sách ở mục 2 bên dưới.
2. Chính Sách Đổi Trả Hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:
Lý do đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, hoặc màu sắc đã chọn.
- Thiếu phụ kiện hoặc các phần kèm theo.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Tem nhãn và bao bì sản phẩm phải còn nguyên.
Thời gian xử lý: Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin và sản phẩm đổi trả.
Trường hợp không hỗ trợ đổi trả: Đối với yêu cầu chủ quan từ khách hàng như thay đổi ý định mua hàng, chúng tôi hiện chưa có chính sách hỗ trợ.
Hàng bể vỡ: Nếu sản phẩm bị bể, vỡ trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi trả kèm hình ảnh trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
3. Chính Sách Hoàn Tiền
NGUYENDINH MEDIA sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Không còn sản phẩm để thay thế: Nếu sản phẩm cần đổi không còn trong kho, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán.
- Không thể giao hàng: Trong trường hợp chúng tôi không thể giao hàng do hết hàng hoặc lỗi từ hệ thống, NGUYENDINH MEDIA sẽ thông báo và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.
- Hình thức hoàn tiền: Chúng tôi hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại văn phòng của NGUYENDINHMEDIA.
- Lệ phí hoàn trả: Chúng tôi sẽ chi trả hoàn toàn chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về NGUYENDINH MEDIA. Nếu lỗi thuộc về khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
4. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách kiểm hàng, đổi trả hàng và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0901 73 66 11